Điều Khoản & Điều Kiện

Điều Khoản Chung

Khi bạn sử dụng website YVLAB, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đủ 16 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát của phụ huynh/người giám hộ
• Bạn có năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc
• Bạn cung cấp thông tin chính xác và trung thực
• Bạn sẽ không sử dụng website cho mục đích bất hợp pháp
• Bạn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tài khoản của mình

Sản Phẩm & Giá Cả

Thông tin sản phẩm:

• Chúng tôi nỗ lực hiển thị hình ảnh và mô tả sản phẩm chính xác nhất
• Màu sắc thực tế có thể khác một chút do màn hình hiển thị
• Kích cỡ có thể chênh lệch 1-2cm do đo thủ công
• Chúng tôi có quyền cập nhật thông tin sản phẩm mà không cần thông báo trước

Giá cả:

• Tất cả giá đều bằng VNĐ và đã bao gồm VAT
• Giá có thể thay đổi mà không cần thông báo trước
• Giá áp dụng là giá tại thời điểm bạn đặt hàng
• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện lỗi giá

Tình trạng hàng hóa:

• Sản phẩm có thể hết hàng hoặc ngừng sản xuất mà không báo trước
• Nếu sản phẩm hết hàng sau khi đặt, chúng tôi sẽ liên hệ để hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm

Đơn Hàng & Thanh Toán

Quy trình đặt hàng:

1. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
2. Điền đầy đủ thông tin giao hàng
3. Chọn phương thức thanh toán
4. Xác nhận đơn hàng và thanh toán
5. Nhận email xác nhận đơn hàng

Phương thức thanh toán:

• Thẻ tín dụng/ghi nợ: Visa, Mastercard, JCB
• Chuyển khoản ngân hàng: Qua các ngân hàng liên kết
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• COD: Thanh toán khi nhận hàng (áp dụng cho một số khu vực)

Xác nhận đơn hàng:

Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi:

• Thanh toán thành công (đối với thanh toán online)
• Xác minh thông tin đơn hàng
• Xác nhận còn hàng

Đổi Trả & Hoàn Tiền

Điều kiện đổi trả:

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng
• Đầy đủ hóa đơn, phụ kiện kèm theo
• Không áp dụng cho sản phẩm giảm giá trên 50%

Lý do đổi trả được chấp nhận:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Không vừa size (đổi 1 lần duy nhất)

Quy trình hoàn tiền:

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 7 ngày
2. Gửi sản phẩm về địa chỉ của YVLAB
3. Kiểm tra sản phẩm (2-3 ngày làm việc)
4. Hoàn tiền vào tài khoản (5-7 ngày làm việc)

Chi phí đổi trả:

• Lỗi từ YVLAB: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí
• Lý do cá nhân: Khách hàng chịu phí vận chuyển

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung trên website YVLAB bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Logo, thương hiệu YVLAB
• Hình ảnh sản phẩm
• Mô tả sản phẩm
• Thiết kế website
• Nội dung văn bản

Đều được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Bạn không được phép sao chép, phân phối, hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ YVLAB.

Quy Định Sử Dụng

Khi sử dụng website, bạn KHÔNG ĐƯỢC:

• Vi phạm bất kỳ luật pháp nào
• Tải lên virus, malware hoặc mã độc hại
• Gửi spam, quảng cáo trái phép
• Giả mạo danh tính người khác
• Cố gắng xâm nhập hệ thống
• Thu thập thông tin người dùng khác
• Sử dụng robot, spider, scraper tự động
• Đăng nội dung xúc phạm, phỉ báng

Giới Hạn Trách Nhiệm

YVLAB không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc do hệ quả
• Mất mát dữ liệu hoặc lợi nhuận
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, nâng cấp, hoặc sự kiện bất khả kháng
• Nội dung từ website của bên thứ ba được liên kết
• Hành vi của người dùng khác

Liên Kết Bên Thứ Ba

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các website khác. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật, hoặc thực hành của các website này.

Chấm Dứt Tài Khoản

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu:

• Bạn vi phạm các điều khoản này
• Bạn cung cấp thông tin sai lệch
• Bạn sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật

Luật Điều Chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại thành phố Hồ Chí Minh.

Thay Đổi Điều Khoản

YVLAB có quyền sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.